La selección de una plataforma de comercio electrónico suele comenzar con la comparación de las atractivas tarifas de suscripción mensual. Un precio inicial bajo puede resultar increíblemente tentador, especialmente para las empresas emergentes que están dando sus primeros pasos en el mercado. Pero cuidado: la tarifa mensual anunciada suele ser solo la punta del iceberg. Bajo la superficie se esconden numerosos costes «ocultos» que pueden inflar considerablemente el gasto total y poner en aprietos tu presupuesto si no estás preparado.
No se trata necesariamente de prácticas engañosas por parte de los proveedores de las plataformas, sino de costes asociados a funciones esenciales, escalabilidad, personalización y servicios de terceros que no siempre se destacan en los precios anunciados. No tener en cuenta estos gastos adicionales puede dar lugar a sorpresas financieras desagradables, dificultar la implementación de las funcionalidades necesarias y afectar a tu rentabilidad general.
Esta guía revela los costes ocultos más comunes asociados a plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, BigCommerce, Wix, Squarespace e incluso opciones autohospedadas como WooCommerce. Al comprender dónde pueden surgir estos gastos adicionales, podrás crear un presupuesto más realista y tomar una decisión más informada sobre qué plataforma ofrece realmente el mejor valor para tus necesidades específicas.
Piensa en la cuota de suscripción básica como el precio de la entrada. Para gestionar una tienda online totalmente funcional, competitiva y en crecimiento, es probable que necesites más. Analicemos las áreas comunes en las que se pueden acumular costes más allá del plan mensual anunciado:
Este es uno de los costes más importantes y, a menudo, más mal entendidos.
Impacto: incluso una pequeña diferencia porcentual se acumula rápidamente en miles de transacciones, lo que reduce directamente tus márgenes.
Ninguna plataforma incluye todas las funciones imaginables de serie. Es casi seguro que necesitarás ampliar la funcionalidad mediante aplicaciones (Shopify, BigCommerce, Wix) o complementos (WooCommerce).
Impacto: Depender de varias aplicaciones de pago puede duplicar o triplicar fácilmente el coste de la suscripción básica a la plataforma.
Aunque hay temas gratuitos disponibles, es posible que no tengan el diseño específico, las funciones o el aspecto único que deseas para tu marca.
Impacto: Conseguir un aspecto realmente personalizado y de alta gama suele requerir una inversión superior a las opciones gratuitas.
Esto se aplica principalmente a plataformas como WooCommerce, que requieren que proporciones tu propio alojamiento.
Impacto: aunque ofrece más control, el autoalojamiento conlleva costes directos de alojamiento y responsabilidades de gestión que no existen en las plataformas SaaS.
Un coste menor, pero recurrente.
Impacto: pequeño, pero hay que tenerlo en cuenta en los presupuestos anuales.
Para funciones únicas o la integración con sistemas especializados de terceros.
Impacto: puede suponer un gasto significativo para empresas con necesidades operativas complejas.
Si te vas a mudar de una plataforma existente.
Impacto: Un coste único potencialmente importante al cambiar de plataforma.
Garantizar el tratamiento seguro de los datos de las tarjetas de crédito.
Impacto: puede implicar tasas directas o costes indirectos relacionados con las medidas de seguridad.
Para evitar sorpresas, es necesario investigar de forma proactiva y elaborar un presupuesto realista. Cuando compares plataformas, no te limites a comparar los precios de los planes básicos. En su lugar:
Al elaborar una estimación exhaustiva del coste total de propiedad (TCO), podrás comparar las plataformas en igualdad de condiciones y elegir la que ofrezca el mejor valor a largo plazo, y no solo el precio inicial más bajo.
La información es poder. Comprender los posibles costes ocultos asociados a las plataformas de comercio electrónico te permite elaborar un presupuesto más eficaz, evitar sorpresas desagradables y tomar decisiones estratégicas que se ajusten a tus recursos financieros. Aunque parezcan pequeños individualmente, estos costes se acumulan y afectan significativamente a tu rentabilidad.
No te fijes solo en el precio anunciado. Investiga los detalles de las comisiones por transacción, los ecosistemas de aplicaciones, los costes de los temas y las posibles necesidades de desarrollo. Un análisis previo exhaustivo te garantiza que seleccionarás una plataforma que no solo cumpla con tus requisitos de funcionalidad, sino que también se ajuste de forma sostenible a tu presupuesto, lo que te preparará para el éxito a largo plazo.
La elección de una plataforma de comercio electrónico implica equilibrar las funciones, la flexibilidad, la facilidad de uso y, lo que es más importante, el coste. Comprender el verdadero coste total de propiedad puede ser complejo. En Online Retail HQ, ayudamos a las empresas a tomar estas decisiones, asegurándonos de que seleccionan e implementan plataformas que son potentes y rentables para sus objetivos específicos. Tanto si necesitas ayuda para elegir una plataforma como para optimizar tu configuración actual, explora nuestros completos servicios de comercio electrónico. Contáctanos hoy mismo para una consulta gratuita y hablar sobre tu proyecto y tu presupuesto.
Descubre los costes ocultos de las plataformas de comercio electrónico más allá de las cuotas mensuales. Infórmate sobre las comisiones por transacción, los costes de las aplicaciones y los complementos, los temas premium, el alojamiento (WooCommerce), las necesidades de desarrollo, la migración y las comisiones por cumplimiento de la normativa PCI para elaborar un presupuesto preciso y elegir la plataforma adecuada.
Adjø,
Lars O. Horpestad
Autor y director ejecutivo
Online Retail HQ
Correo electrónico: lars@onlineretailhq.com